Основные понятия и определения
- Пользователь — физическое лицо, использующее программные средства просмотра интернет-контента в сети Интернет, принимающее условия настоящего договора и выражающее желание разместить заказ(ы) на сайте www.joserjewellery.com/.
- Покупатель — Пользователь разместивший заказ на сайте www.joserjewellery.com/.
- Продавец: ООО «ДЖОСЕР», ИНН 9703033542, ОГРН 1217700204446; адрес местонахождения: 123104, Город Москва, наб. Берсеневская, дом 6, строение 3
- Товар — ювелирные изделия, российского и иностранного производства, из золота, серебра, платины, палладия со вставками из драгоценных или полудрагоценных камней, или без таковых.
- Интернет-магазин — сайт в сети Интернет, расположенный по адресу www.joserjewellery.com/, на котором представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а так же информация о правилах доставки и оплаты товара.
- Заказ — оформленный по определенной форме запрос Покупателя на приобретение, оплату и доставку Товара, выбранного на сайте www.joserjewellery.com/ или посредством контактного телефона, указанного на сайте www.joserjewellery.com/.
- Аннулирование Заказа — отмена заказа со стороны Интернет — магазина на основании и в соответствии с настоящей офертой разделе Аннулирование.
- Отказ от Заказа — отмена заказа самим Покупателем.
- Обработка Заказа — Интернет-заказы обрабатывают консультанты Интернет-магазина пн-пт: 10:00-19:00, сб-вс: 12:00-18:00 по московскому времени, телефон для связи: +7-985-927-97-99, e-mail: info@joserjewellery.com.
Общие положения
- Продавец осуществляет продажу Товара в том числе, через сайт www.joserjewellery.com/.
- Заказывая Товар на сайте www.joserjewellery.com/, Пользователь выражает свое согласие с нижеизложенными условиями продажи Товара (далее — Условия продажи товара).
- В случае несогласия с настоящим Договором оферты Пользователь вправе прекратить использование сервиса и покинуть сайт www.joserjewellery.com/.
- Настоящее Соглашение, а также информация о Товаре, представленная на сайте www.joserjewellery.com/, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
- Настоящие Условия продажи и Договор публичной оферты постоянно размещены по адресу www.joserjewellery.com/ и могут быть изменены Продавцом без предварительного или последующего уведомления Пользователя/Покупателя и вступают в законную силу с момента размещения на сайте www.joserjewellery.com/.
- Согласие Пользователя с Условиями продажи считается предоставленным Продавцу с момента формирования Заказа Пользователя путем нажатия «Оформить заказ». В тоже время, Акцепт настоящей Оферты является соблюдение условий Договора.
- Акцептом настоящей Оферты (вступление в законную силу Договора) считается совершение действий в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ — оплата Товара. До момента оплаты Товара, данный Договор после совершения действий, указанных в п. 2.6. Договора считается заключенным на условии предварительного Договора.
- Предоставление адреса электронной почты (e-mail) и номера телефона Пользователем или Покупателем Продавцу, считается выражением согласия Пользователя/Покупателя на его использование в целях информирования о статусе заказа, осуществления рассылок рекламно-информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и иных мероприятиях Продавца.
Предмет Договора
- В рамках настоящего Договора Продавец предоставляет возможность Пользователю приобретать для личных нужд, не связанных с осуществлением Пользователем предпринимательской деятельности, Товары, представленные на сайте www.joserjewellery.com/.
- Данный Договор распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на сайте www.joserjewellery.com/, пока такие предложения с описанием присутствуют на Сайта.
- В случае если Договор заключен на условиях предварительного договора и Покупатель не реализовал своего права на заключение основного Договора в течение 7 (Семи) рабочих дней с даты оформления Заказа в соответствии с п.2.6. Договора, Договор, на условия предварительного Договора прекращает свое действие и считается прекращенным по истечение срока 7 (Семи) рабочих дней с даты оформления Заказа.
Описание Товара и порядок совершения покупки
- Описания и характеристики Товара содержат основные и достоверные сведения о Товаре, однако не претендуют на максимальную информативность и могут содержать неточности и опечатки.
- Для уточнения информации по конкретному Товару Пользователь имеет возможность обратиться к консультанту по телефону +7-985-927-97-99 или по электронной почте info@joserjewellery.com.
- В случае отсутствия заказанного Покупателем Товара у Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления электронного сообщения по адресу, либо звонком консультанта Продавца. В данном случае настоящий Договор считается утратившим силу по соглашению сторон.
- В случае отсутствия заказанного Покупателем Товара у Продавца, последний вправе предложить аналогичный заказанному Покупателем Товар, с возможно отличающимися характеристиками. В этом случае настоящий Договор считается утратившим силу по соглашению сторон, а Пользователь и Продавец заключают новый договор оферты на приобретение соответствующего Товара.
- В случае отсутствия заказанного Покупателем Товара у Продавца, последний вправе предложить Пользователю отсутствующий Товар на Заказ. В этом случае дальнейшие взаимоотношения Пользователя и Продавца регулируются отдельным Договором предзаказа Изделий.
- Покупатель осуществляет полную предварительную оплату Товара в момент оформления Заказа. Частичная оплата Товара не допускается.
- В случае аннулирования полностью предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
- Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
- После оформления Заказа на сайте www.joserjewellery.com/, Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Консультант, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
- В силу ст. 1.4-2. Федерального закона N 115-ФЗ «О противодействии легализации отмыванию доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», Покупатель предоставляет Продавцу документ, удостоверяющий личность при оплате Заказа на сумму свыше 60 000 (Шестидесяти тысяч) рублей наличными денежными средствами, а также при оплате Заказа на сумму свыше 400 000 (Четыреста тысяч) рублей при использовании персонифицированного электронного средства платежа.
Доставка Заказа
- Доставка Заказа Покупателю осуществляется после оплаты Покупателем полной стоимости Товара (100% предоплата).
- Определенные конкретизированные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с консультантом при оформлении или подтверждении Заказа. Стоимость доставки не входит в стоимость Товара и оплачивается Покупателем отдельно.
- Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Продавца и произошедших не по вине Продавца.
- При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»).
- В целях соблюдения законодательства о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, а также случаев мошенничества, для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5. настоящего Договора, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Реквизиты документа, удостоверяющего личность, предоставляемого при получении Заказа должны совпадать с реквизитами документа, удостоверяющего личность, которые Покупатель указал при оформлении Заказа. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя в соответствии с условиями настоящего Договора.
- Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.
- В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.
- Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи или региональном отделении курьерской службы.
- При принятии Заказа от курьера, Получатель должен убедиться в целостности упаковки Товара. Целостность упаковки Товара является гарантией, что Товар соответствует Заказу Покупателя. После вскрытия упаковки и при наличии претензий у Покупателя, Покупатель обращается к Продавцу по телефону и/или электронному адресу, указанных в Договоре. При этом Покупатель вправе обратиться иным способом.
- В случае приобретения Товара Покупателем в салонах или офисе Продавца, заказанного на сайте Продавца, Товар сначала передается Покупателю для проверки, примерки, т.е. ознакомление с Товаром до заключения Договора купли-продажи. В этом случае, Договор считается заключен на условиях обычной купли-продажи, условия дистанционной продажи в этом случае не применяются.
- Подпись Покупателя в документе, подтверждающем передачу Товара Покупателю при доставке Товара свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара, а Покупатель уведомлен надлежащим образом об основных потребительских свойствах Товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения Товара, о его доставке, гарантийном сроке, о порядке оплаты Товара, а также иная необходимая информация, предусмотренная действующим законодательством РФ.
- Товар, представленный на сайте www.joserjewellery.com/, по качеству и упаковке соответствует ОСТ 117-3-002-95, ТУ 117-4.2099-2002.
Стоимость Товара и способы оплаты Заказа
- Цена на Товар, представленный на сайте www.joserjewellery.com/ указана в рублях и включает НДС.
- Цена Товара указывается на сайте www.joserjewellery.com/.
- В случае если цена заказанного Покупателем Товара была указана неверно, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
- Цена Товара на сайте www.joserjewellery.com/ может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
- Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов.
- Покупатель может оплатить Заказ наличными, путем банковского перевода денежных средств на расчетный счет Продавца, банковской картой.
- Способ оплаты Пользователь может выбрать самостоятельно на стадии оформления Заказа.
Гарантия, возврат и обмен Товара
- Гарантийный срок для всех Товаров Продавца, реализуемых в Интернет-магазине или шоуруме, составляет 24 календарных месяцев со дня, следующего за днем продажи.
- Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
- При дистанционном способе продажи Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества Продавцу в течении 7 (Семи) календарных дней после его передачи при условии сохранения внешнего товарного вида (в том числе обязательной сохранности опломбированного ярлыка к ювелирному изделию). При отказе Покупателя от товара Продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную по Договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
- В случаях получения (т.е. фактически имеется возможность осмотреть Товар и удостовериться в надлежащем выборе Товара, что Товар соответствует ожиданиям и желаниям Покупателя) и оплаты товара непосредственно в точках розничных продаж (салоны-магазины Продавца, офис Продавца) обмен, возврат ювелирных изделий надлежащего качества не производится.
- Возврат, обмен товара ненадлежащего качества производится в порядке и сроки, установленные законодательством о защите прав потребителей.
- Для рассмотрения заявления о возможности возврата (обмена) Товара Покупателю необходимо обратиться в бутик JOSER, в котором приобретался Товар (в случае приобретения Товара в Интернет-магазине www.joserjewellery.com/, в ближайший салон) при этом необходимо предоставить непосредственно сам Товар, документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие покупку (кассовый и товарные чеки). В случае приобретения Товара в Интернет-магазине www.joserjewellery.com/, Покупателю необходимо направить на электронную почту Продавца, указанную на сайте www.joserjewellery.com/ следующую информацию:
- Фотографию Товара ненадлежащего качества (на фото должен быть виден дефект);
- Заявление на возврат Товара ненадлежащего качества с указанием реквизитов документа, удостоверяющего личность и банковских реквизитов;
- Фотографию документа, удостоверяющего личность Покупателя;
- Согласие на проведение экспертизы (если ее проведение необходимо);
- Пожалуйста, обратите внимание, что вернуть или обменять Товар в день обращения не удастся.
